Política de privacidad

1. Introducción

Zenobia se compromete a tratar los datos personales que recibe con cuidado y dentro de los límites que establece la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios en Colombia. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos. Si tiene preguntas, puede escribir a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto en este sitio:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta (opcional)

También recopilamos datos técnicos del uso del sitio a través de cookies de análisis, si usted acepta su uso (ver sección de Cookies). Estos datos son estadísticos y no permiten identificar a una persona concreta.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que usted proporciona se usan exclusivamente para:

• Responder a su consulta sobre los programas de Zenobia
• Gestionar su matrícula o contrato en caso de que decida participar
• Enviarle información administrativa relacionada con el programa en el que está matriculado
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No usamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales a terceros ni para publicidad de otras empresas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, que usted otorga al enviar el formulario de contacto. Para participantes matriculados, el tratamiento también se basa en la ejecución del contrato de matrícula o de servicio.

5. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder a su consulta y, si hay una matrícula o contrato, durante la vigencia de este más un período de cinco años según los requisitos de conservación documental aplicables en Colombia. Pasado ese período, los datos se eliminan o se anonimizan.

6. Compartir datos con terceros

Zenobia no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como el servicio de correo electrónico o el alojamiento web) en la medida necesaria para operar el sitio, bajo acuerdos de confidencialidad y con el único propósito de prestar ese servicio técnico.

7. Cookies

Este sitio usa cookies esenciales para su funcionamiento básico y, con su consentimiento, cookies de análisis estadístico. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra política de cookies.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El sitio usa HTTPS para cifrar la comunicación. El acceso a los datos está restringido al personal de Zenobia que necesita conocerlos para cumplir con las finalidades descritas.

9. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tiene Zenobia
• Solicitar su actualización o corrección
• Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas
• Revocar el consentimiento otorgado
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

10. Privacidad de menores

Los programas de Zenobia están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma deliberada. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos, comuníquese con nosotros para eliminarlos.

11. Enlace a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios externos. Zenobia no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos que lea sus políticas cuando los visite.

12. Cambios en esta política

Zenobia puede actualizar esta política cuando sea necesario. La versión actualizada se publicará en esta página con la nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Responsable del tratamiento: Zenobia
Dirección: Carrera 20 #26-43, Sincelejo 700001, Sucre, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 605 938 2764